শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানে সেবা প্রদানে ইউজিসির নতুন নির্দেশনা
ঢাকা, বাংলাদেশ গ্লোবাল: দেশের উচ্চশিক্ষা প্রতিষ্ঠানসমূহে কোনো ধরনের ভোগান্তি ছাড়া সেবাপ্রত্যাশীরা যাতে সেবা পেতে পারে, সে জন্য সেবার তালিকা প্রণয়ন এবং সেগুলো কীভাবে পাওয়া যাবে তা প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইটে আপলোডসহ দৃশ্যমান স্থানে প্রদর্শনের জন্য সংশ্লিষ্টদের নির্দেশনা দিয়েছে বিশ্ববিদ্যালয় মঞ্জুরি কমিশন (ইউজিসি)। আজ বুধবার ইউজিসির সদস্য এবং সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি পরিবীক্ষণ কমিটির আহ্বায়ক প্রফেসর ড. বিশ্বজিৎ চন্দ এ নির্দেশনা দেন।
এদিন ২০২৩-২৪ অর্থবছরের বার্ষিক কর্মসম্পাদন চুক্তির অংশ হিসেবে সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতিবিষয়ক প্রশিক্ষণ কর্মশালার উদ্বোধন অনুষ্ঠানে প্রধান অতিথির বক্তৃতা করেন তিনি।
ইউজিসি সচিব ড. ফেরদৌস জামানের সভাপতিত্বে এবং কমিশনের অর্থ ও হিসাব বিভাগের উপপরিচালক ও সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি পরিবীক্ষণ কমিটির ফোকাল পয়েন্ট মো. আব্দুল আলীমের সঞ্চালনায় অনুষ্ঠানে স্বাগত বক্তব্য দেন জনসংযোগ ও তথ্য অধিকার বিভাগের পরিচালক ও সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি পরিবীক্ষণ কমিটির সদস্য ড. শামসুল আরেফিন।
প্রফেসর চন্দ বলেন, প্রজাতন্ত্রের কর্মচারীরা জনগণের ট্যাক্সের টাকায় জীবিকা নির্বাহ করেন। তাই সেবকের মানসিকতা নিয়ে যথাসময়ে গুণগত সেবা প্রদানে সবাইকে আন্তরিক হতে হবে।
তিনি বলেন, ইউজিসির বিভিন্ন বিভাগ ও শাখা থেকে কী কী সেবা প্রদান করা হয়, কীভাবে এসব সেবা পাওয়া যাবে সেটি পরিষ্কারভাবে সিটিজেন চার্টারে বা নাগরিক সনদে যুক্ত করতে হবে। এটি ওয়েবসাইট ও দৃশ্যমান স্থানে প্রদর্শন করতে হবে। নাগরিকের সুবিধার্থে সেবা প্রদানকারী ব্যক্তির পূর্ণ যোগাযোগের তথ্য সিটিজেন চার্টারে উল্লেখ করতে হবে এবং কাঙ্ক্ষিত সেবা না পেলে সেবাপ্রত্যাশী কোথায় অভিযোগ করবেন, তা-ও সিটিজেন চার্টারে উল্লেখ করতে হবে।
ড. ফেরদৌস জামান বলেন, সেবা প্রদান সহজ করতে ইউজিসির সকল কর্মকাণ্ড পর্যায়ক্রমে অটোমেশনের আওতায় নিয়ে আসা হচ্ছে।
সিটিজেন চার্টারে নাগরিক ও প্রাতিষ্ঠানিক সেবার তালিকা প্রণয়ন, লক্ষ্য নির্ধারণ এবং এটি অর্জনে কাজ করার জন্য সংশ্লিষ্ট ফোকাল পয়েন্টকে আহ্বান জানান তিনি।
কর্মশালায় ইউজিসির বিভিন্ন বিভাগের ৩৬ জন কর্মকর্তা অংশ নেন।
